InfiniteFitness®18+10官方质保说明

InfiniteFitness®18+10官方质保说明

英菲耐特®中国一直致力于提供高价值全周期产品使用体验，目前通过官网以及直营电商平台购买的用户均可以获得18+10服务

 18+10保修和支持

1. 为合格的消费者或用户提供的保修和帮助限制和免责、提供安装服务的安排

货物仅保证用于私人和“非专业”用途。任何“专业用途”的货物将使与货物有关的任何保证失效。就本条款而言，“专业用途”指在对公众开放的地方集中使用货物，明确排除在专门供酒店客人和/或住宿设施的客人使用的一般酒店和住宿设施（包括公司的工作室）内的健身房和/或健身中心使用货物。

保修期应为自交付之日起的18个月，但所有磨损部件除外（例如但不限于：电缆、垫、橡胶和塑料部件）。与已使用货物（未翻新）相关的保修期应相当于首次购买剩余期限和两年法定保修期，并且在任何情况下，不超过交付日期起一（1）年。注明18个月相关的保修期应为自交付日期起18（十八）个月：前12（十二）个月应提供全面保修范围（备件、差旅和工艺费用），而其他6（六）个月应仅涵盖备件。

保修仅授予通过平台购买的货物，并且仅提供功能恢复之货物，包括保修更换货物的缺陷部件，除非卖方自行决定认为货物整体更换更加合适。保修服务可由卖方或其业务合作伙伴执行。如果保修服务需要在中国大陆地区以外的国家进行，则卖方保留向客户收取任何差旅、工艺和运输费用的权利，并且该等费用须提前偿付。即使购买之后的货物已被客户转移到购买国之外的国家，也可能要求支付该等费用。

所有货物都与手册一起发送，以便正确使用和维护，因此，本条款规定的保修不适用于由于不按照手册中规定的说明进行适当使用和/或维护造成的货物缺陷、损坏、部件缺失。未经卖方事先授权的第三方执行的任何其他货物安装和/或货物在户外或靠近潮湿区域的放置应立即导致与所述货物相关的任何保修失效。

如果货物的维护和/或安装和/或地面固定（或在墙上或天花板上）由客户或未经卖方授权的第三方直接执行， 对于不符合手册规定及与货物一起提供的任何其他文件或警告之规定进行不当使用和/或维护和/或安装和/或地面固定（或在墙上或天花板上）而导致的任何货物损坏，卖方不承担任何责任。

如果客户按照上述保修条款检测出缺陷，客户必须立即以书面形式通知卖方，并且在任何情况下，须在发现后的2个月内通知卖方，具体通过发送电子邮件至以下地址info@WMFIT.com.cn，说明检测到的缺陷或不合格情况，包括购买发票的副本。如果是大件货物，卖方可以向客户提出要求，进入货物安装所在场所进行检查，如果有缺陷证据，卖方应维修该货物，或者，如果不可行，应予以更换，也可处理其收集问题。在其他情况下，客户应将货物退运至WMFIT以下地址山东省德州市德城区新华街道办事处湖滨南大道碧桂园玖锦台4幢2001号 。收到货物后，或者在属于大件货物进行检查的过程中，卖方也应对其进行检查。如果货物有缺陷和/或缺少法律规定的符合性的情况下，卖方应免费维修（如果可能）或以新货物进行更换。如果卖方无法以令人满意的方式及时修理或更换货物，卖方将联系客户，提出替代解决方案，该解决方案可能包含具有相同质量和功能的替代货物，或者偿还已支付的该等货物的价款（包括原始交货费用和与退货相关的任何费用，前提是如果通过支持文件证明合理），且将根据适用法律记入信用卡或原始购买所用的银行账户。

如果货物不存在任何缺陷和/或不合格情况，或者如果卖方确定货物因使用不当造成损坏，则卖方有权将货物退还给客户。

 2. 合格的消费者或用户提供的保修和帮助、限制卖方授予的保修严格限于卖方自行决定对材料和工艺上的原始缺陷影响的货物部件进行单独替换和维修，且客户放弃终止或降低价格的任何行为。

新货物的保修期说明为自交付之日起的一（1）年，此外还有接下来的12（十二）个月（自交付之日起的第二年）的，在此期间，服务需求将收取固定费用，以及人工和差旅费用。只有备件是免费的，在任何情况下，磨损部件除外（例如跑步机的填充和条带）。

根据卖方的要求，未能退回货物和/或替代货物的备件或组件，以及未经卖方授权的第三方安装货物和/或货物在户外场所或靠近潮湿区域的定位应立即停止与货物有关的任何保修。

 保修服务仅确保通过免费更换有缺陷的部件来恢复货物的功能，除非卖方自行决定认为完全更换货物更加方便。如果保修服务需要在欧盟以外的国家进行，则卖方保留向客户收取任何差旅、工艺和运输费用的权利，并且该等费用须提前偿付。即使购买之后的货物已被客户转移到购买国之外的国家，也可能要求支付该等费用。

约定18个月保修期的产品，保修期应为自交付之日起18（十八）个月，双方了解，自第13个月开始，客户应承担差旅、工艺费用并将收取任何服务电话费。此外，卖方指出，属于产品系列“家用”的货物的设计考虑了体积和重量，同时确保了搬运和实用性，以便于在家庭环境中的安排和使用以及进行非集中使用（在家庭、企业和酒店环境中的使用不被认为是集中使用）；因此，如果该等货物放于健身中心或用于专业用途，则该等货物的保修无效。

所有货物与手册一起发送，提供正确使用和维护的详细信息，因此，本条款规定的保修不适用于由于不按照手册中规定的说明进行适当使用和/或维护造成的货物缺陷、损坏、部件缺失。如果货物的安装由客户或未经卖方授权的第三方直接执行，对于由于错误安装货物或未按照手册或与货物一起提供的任何其他文件中规定的说明进行安装导致的损坏，卖方不承担责任。

有些货物需要在地面（或墙壁或天花板）上进行强制固定，必须使用足够的固定工具进行固定。如果该等货物的地面（或墙壁或天花板）上的固定是由客户或未经卖方事先授权的第三方进行，对于因货物的地面（或墙壁或天花板）的任何故障或错误固定或因不使用特定工具进行固定和/或以不符合手册或安装指南或与货物相关的任何其他文件中规定的说明之方式固定在地面（或墙壁或天花板）而造成的任何损坏，卖方概不负责。

如果客户未能支付货物的全部价格，卖方可以反对采用常规保修（因此仅从第二年开始），暂时停止保修服务，及在某些情况下的所需备件的提供。只有在客户进行全额预付或交货付现订单时，才能提供备件。

如果客户要求提供任何技术协助，但由于货物的实际故障或卖方无法解决的问题而证明不合理，即使货物在保修期内，卖方也可向客户收取服务费。

3.“10”服务指的10年金属框架质保，在正常使用情况下，金属框架十年内出现焊接断裂情况，工厂提供免费修复或更换。（在此期间服务需用户自行往返邮寄或由品牌方收取固定费用提供服务，只有备件返厂后的维修或更换是免费的。）

4.质保期外售后支持标准：英菲耐特®INFINITE FITNESS®对于超出售后服务时间的设备提供终身有偿售后服务，会依据设备维护需求收取备件、差旅和工艺、运输等必要因售后服务产生的相关费用。